为认真执行规范服务，强化管理体系，促进服务质量和服务水平的进一步提高，争创规范服务新窗口。厂家售后服务中心向社会公开服务承诺，并接受广大市民的监督和检查。本公司实行365天24小时服务制度，发现一次拒绝用户合理要求，内部纪律处罚一次。

1.上门服务时间（周一到周日8:00-22:00）
2.工程师接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）
3.所维修的电器按要求皆保修3个月到1年时间，并提供正规保修单据和发票，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，由我公司承担全部责任。
4.上门工程师着统一的工作服，持工作证和收费手册上门服务。
5.客户一旦在我公司维修过机器，将终生成为我公司会员形式的成员，您将有权凭借手中的收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受技术维修费半价的优惠。服务流程：电话预约—就近安排工程师—上门检测—制定维修方案—确定维修费用—开始维修—维修完成清洁现场—开保卡（发票）用户在线支付—服务质量回访。
6.建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率，建立用户满意率调查表。对广大用户公布我们的监督电话，欢迎广大用户以及有关部门领导监督我们的工作，如发现我们的服务质量，服务态度，收费不合理等方面问题时请及时拨打我们的监督电话合作！

温馨提示：如果您有相关疑问请拨打18666407105，我们24小时竭诚为您服务（拨打用户较多，如遇占线，请再次拨打）